Meine Daten löschen
Letzte Aktualisierung: 12 septembre 2026
Übersetzung. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.
Wie Sie die Löschung Ihres Merka-Kontos und der damit verbundenen Daten verlangen, was gelöscht wird, was bleiben muss und in welcher Frist.
Wie Sie die Löschung verlangen
Schreiben Sie an contact@merka.ch von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus, mit «Löschung meiner Daten» im Betreff. Die Adresse selbst beweist uns, dass die Anfrage von Ihnen kommt: Wir verlangen dafür keinen Ausweis.
Haben Sie keinen Zugriff mehr auf dieses Postfach, schreiben Sie uns von einer anderen Adresse und nennen Sie Ihren Benutzernamen. Wir antworten Ihnen, um Ihre Identität anders zu prüfen, und veröffentlichen oder übermitteln nie, was Sie uns dabei senden.
Was wir tun, und wann
Wir bestätigen den Eingang innert 72 Stunden und sagen Ihnen genau, was gelöscht wird, was aufbewahrt bleibt und warum. Die Löschung erfolgt innert 30 Tagen, und wir bestätigen sie Ihnen schriftlich. Eine auch nur teilweise Ablehnung wird in derselben Antwort begründet: Sie müssen den Stand Ihrer Anfrage nie erraten.
Was bleiben muss, und warum
Die Löschung eines Kontos kann abgeschlossene Bestellungen nicht mitnehmen: Sie verpflichten eine andere Person als Sie, die Belege eines Verkaufs müssen im Streitfall verfügbar bleiben, und die Buchhaltung bewahrt sie zehn Jahre auf.
Was bleibt, beschränkt sich auf das, was diese Pflichten verlangen: die Belege der Transaktion, ohne Ihr Profil, ohne Ihre unverkauften Inserate, ohne Ihr Foto und ohne Ihre Nachrichten. Nach Ablauf der gesetzlichen Frist verschwinden auch diese Belege.
Wenn Sie sich mit Facebook angemeldet haben
Den Zugriff von Merka in den Einstellungen Ihres Facebook-Kontos zu entziehen, trennt die Verbindung, löscht aber nichts bei uns: Das sind zwei verschiedene Schritte. Damit Ihre Daten gelöscht werden, schreiben Sie uns wie oben beschrieben. Von Facebook erhalten wir nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild; wir veröffentlichen nie etwas in Ihrem Namen.