Häufige Fragen

Unser Zahlungsdienstleister, niemals wir. Das Geld wird zurückgelegt, sobald Sie zahlen, und erst nach Ankunft des Pakets an die Verkäuferin ausbezahlt, nach Ablauf Ihrer Reklamationsfrist von 48 Stunden. Wir führen kein Geldkonto.

48 Stunden nach festgestelltem Erhalt des Pakets, sofern Sie nichts gemeldet haben. Die Sendungsverfolgung sagt uns, wann es angekommen ist: weder Sie noch die Verkäuferin müssen es melden; Sie können den Erhalt aber selbst bestätigen, um es zu beschleunigen.

Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Das Geld hat den Treuhandbereich nie verlassen: es gibt nichts zurückzuholen und niemanden zu überzeugen.

Melden Sie es innerhalb der 48 Stunden. Die Auszahlung wird sofort eingefroren und wir entscheiden. Je nach Fall: volle Rückerstattung gegen Rücksendung, gütliche Einigung mit Teilrückerstattung wenn Sie den Artikel behalten, oder Auszahlung an die Verkäuferin wenn die Reklamation unbegründet ist.

Nein. Keine Provision auf den Verkaufspreis, kein Abonnement, keine Marge auf das Porto. Die Verkäuferin erhält genau ihren Preis. Die Käuferin zahlt eine Schutzgebühr von 6,9 % plus 2.95 Franken (mindestens 4.50); sie finanziert den Treuhandbereich und die Bearbeitung von Streitfällen. Der feste Anteil deckt, was jeder Verkauf unabhängig vom Betrag kostet: Kartenzahlung, Auszahlung, Kontogebühren. Diese Kosten sinken nicht, weil der Artikel günstig ist.

Die Käuferin, zum Tarif der Post, ohne Marge unsererseits. Der Betrag wird vor dem Kauf angezeigt und der Verkäuferin auf den Rappen genau erstattet.

Sie frankiert selbst, online oder am Schalter, und gibt das Paket ab. Die Anleitung steht auf der Seite «Ihr Paket versenden». Online frankieren kostet 1.50 Franken weniger pro Paket: ein Rabatt der Post, nicht von uns.

Ja, und genau darum geht es: Wählen Sie im Shop der Verkäuferin die Artikel aus, die Sie interessieren. Sie kommen in einem einzigen Paket, mit einem Porto und einer Schutzgebühr statt so vielen wie Artikeln.

Möbel, Skis, Velos: sie gehen über einen Spezialtransporteur, mit einer Offerte, die vor dem Kauf angezeigt wird. Sie können danach immer noch verzichten.

Die Grunddeckung der Post reicht bis 500 Franken. Darüber wird automatisch eine Zusatzleistung hinzugefügt und von der Käuferin bezahlt. Über 5 000 Franken besteht keine Deckung: solche Artikel werden persönlich übergeben.

Fotografieren Sie den Artikel. Wir schreiben Titel, Beschreibung, Zustand und Paketformat; Sie korrigieren, was nicht passt, und setzen den Preis. Das Inserat erscheint dann auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

Ohne das würden wir für jemanden kassieren, den wir nicht bezahlen könnten. Die Verifizierung blockiert die Veröffentlichung, nie das Erstellen: Sie können alles vorbereiten und sie erst beim Aufschalten erledigen.

Ja, solange es nicht verkauft ist: Preis, Beschreibung, Fotos. Sobald eine Käuferin bezahlt hat, ist es fixiert: Es beschreibt den versprochenen Artikel, und danach richtet sich ein allfälliger Streitfall.

Nur wenn Sie es beim Erstellen erlaubt haben. Sie haben dann 48 Stunden, um anzunehmen, abzulehnen oder ein Gegenangebot zu machen. Ein angenommenes Angebot reserviert den Artikel 24 Stunden für diese Käuferin.

Es gibt nichts zu prüfen: Wir sagen Ihnen, dass das Geld da ist, und das Paket geht erst danach raus. Merken Sie sich nur dies: Wir fragen Sie nie nach Bankzugangsdaten, nie nach einem TWINT-Code, nie nach einer Zahlung über einen anderswo erhaltenen Link. Jede solche Nachricht stammt nicht von uns, auch wenn sie unseren Namen trägt.

Nein. Wir senden einen Code an Ihre E-Mail-Adresse, oder Sie melden sich mit Google an. Ein Passwort mehr ist ein Passwort mehr zum Verlieren.

Wir speichern nur Ort und Postleitzahl. Ihre vollständige Adresse wird erst verlangt, wenn ein Paket zu Ihnen unterwegs ist, und nur an die Person weitergegeben, die es Ihnen schickt.

Es lässt sich nicht kaufen. Es öffnet sich nach 5 abgeschlossenen Verkäufen oder ab 3 Bewertungen mit einem Schnitt von 4,5. Ein Vertrauensabzeichen, das man mit einer Kreditkarte bekommt, sagt niemandem mehr etwas.