L'argent

Notre prestataire de paiement, jamais nous. L'argent est mis de côté dès que vous payez et n'est versé au vendeur qu'après l'arrivée du colis, une fois passé votre délai de réclamation de 48 heures. Nous ne détenons aucun compte de fonds.

48 heures après la réception constatée du colis, si vous n'avez rien signalé. Le suivi du transporteur nous dit quand il est arrivé : ni vous ni le vendeur n'avez à le déclarer, même si vous pouvez confirmer la réception vous-même pour accélérer.

Vous êtes remboursé intégralement. L'argent n'a jamais quitté le séquestre : il n'y a rien à récupérer chez qui que ce soit, et personne à convaincre.

Vous le signalez pendant les 48 heures. Le versement est gelé immédiatement et nous arbitrons. Selon le cas : remboursement intégral contre retour de l'objet, accord amiable avec remboursement partiel si vous le gardez, ou versement au vendeur si la réclamation n'est pas fondée.

Non. Aucune commission sur le prix de vente, aucun abonnement, aucune marge sur le port. Le vendeur reçoit exactement son prix. C'est l'acheteur qui paie des frais de protection de 6,9 % plus 2,95 francs (minimum 4,50), et ce sont eux qui financent le séquestre et le traitement des litiges. La part fixe couvre ce qu'une vente coûte quel que soit son montant : encaissement par carte, virement au vendeur, frais de compte. Ces coûts-là ne baissent pas parce que l'objet est bon marché.