Supprimer mes données

Écrivez à contact@merka.ch depuis l’adresse de votre compte, avec « suppression de mes données » en objet. C’est l’adresse elle-même qui nous prouve que la demande vient de vous : nous ne demandons aucune pièce d’identité pour cela.

Si vous ne pouvez plus accéder à cette boîte, écrivez-nous depuis une autre adresse en indiquant votre pseudonyme : nous vous répondrons pour vérifier votre identité autrement, sans jamais publier ni transmettre ce que vous nous enverrez.

Nous accusons réception sous 72 heures et vous disons précisément ce qui sera effacé, ce qui sera conservé et pourquoi. L’effacement est exécuté dans les 30 jours, et nous vous le confirmons par écrit. Un refus, même partiel, vous est motivé dans la même réponse : vous n’avez jamais à deviner l’état de votre demande.

L’effacement d’un compte ne peut pas emporter celui des commandes conclues : elles engagent une autre personne que vous, les pièces d’une vente doivent rester disponibles en cas de contestation, et la comptabilité les retient dix ans.

Ce qui subsiste est alors réduit à ce que ces obligations exigent : les pièces de la transaction, sans votre profil, sans vos annonces non vendues, sans votre photo ni vos messages. Passé le délai légal, ces pièces disparaissent à leur tour.

Retirer l’accès de Merka depuis les réglages de votre compte Facebook coupe la connexion, mais n’efface rien chez nous : les deux gestes sont distincts. Pour que vos données soient effacées, écrivez-nous comme indiqué ci-dessus. Nous ne recevons de Facebook que votre adresse e-mail et votre photo de profil ; nous ne publions jamais rien en votre nom.