Cancellare i miei dati
Ultimo aggiornamento: 12 septembre 2026
Traduzione. In caso di divergenza fa fede la versione francese.
Come chiedere la cancellazione del suo conto Merka e dei dati collegati, che cosa viene cancellato, che cosa deve restare e in quale termine.
Come chiedere la cancellazione
Scriva a contact@merka.ch dall'indirizzo del suo conto, con «cancellazione dei miei dati» come oggetto. È l'indirizzo stesso a provarci che la richiesta viene da lei: non chiediamo alcun documento d'identità.
Se non ha più accesso a quella casella, ci scriva da un altro indirizzo indicando il suo pseudonimo: le risponderemo per verificare la sua identità in altro modo, senza mai pubblicare né trasmettere quanto ci invierà.
Che cosa facciamo, e quando
Confermiamo la ricezione entro 72 ore e le diciamo con precisione che cosa sarà cancellato, che cosa sarà conservato e perché. La cancellazione avviene entro 30 giorni e gliela confermiamo per iscritto. Un rifiuto, anche parziale, le è motivato nella stessa risposta: non deve mai indovinare lo stato della sua richiesta.
Che cosa deve restare, e perché
La cancellazione di un conto non può portare via gli ordini conclusi: impegnano una persona diversa da lei, i documenti di una vendita devono restare disponibili in caso di contestazione, e la contabilità li conserva dieci anni.
Ciò che resta è ridotto a quanto questi obblighi esigono: i documenti della transazione, senza il suo profilo, senza i suoi annunci invenduti, senza la sua foto né i suoi messaggi. Scaduto il termine di legge, anche questi documenti spariscono.
Se si è collegato con Facebook
Togliere l'accesso a Merka dalle impostazioni del suo conto Facebook interrompe il collegamento, ma non cancella nulla da noi: sono due gesti distinti. Perché i suoi dati siano cancellati, ci scriva come indicato sopra. Da Facebook riceviamo solo il suo indirizzo e-mail e la sua foto di profilo; non pubblichiamo mai nulla a suo nome.